Befly – Uma das maiores agências de viagens corporativas do Brasil.
About the Company
Agência de viagens corporativas do Brasil. Também presente em inúmeros países como Travel Partner Global licenciada de umas das maiores empresas do setor no mundo.
Uma das principais integrantes do maior ecossistema de negócios focado no turismo, conta com diversos canais especializados nos principais segmentos do mercado: negócios, lazer, eventos, consolidação e distribuição, franchising e varejo.
Size: Large
Segment: Tourism
Scope: National
Solution: Structuring UX and Business Indicators
Challenge
There was a need to measure user experience (UX) precisely e translate data into business insights, supporting strategic decisions and improving the digital journey.
Solution
Definition and implementation of UX KPIs (response time, navigation errors, conversion funnel);
Structuring business indicators (sales, cancellations, repurchase rate, margin per transaction);