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Integrated IT Services Ecosystem
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Client
Cliente confidencial – Grupo empresarial que atua no setor farmacêutico, nutracêutico e de saúde, com foco em inovação e qualidade em produtos e serviços.
About the Company

É uma holding estratégica que reúne empresas de destaque nos segmentos farmacêutico e nutracêutico:

  • Medicamentos e soluções terapêuticas.
  • Produtos de nutrição e suplementos de alta performance.
  • Soluções em embalagens farmacêuticas.
  • Foco em pesquisa, inovação e desenvolvimento de novas formulações.

O grupo atua com base em ciência, tecnologia e inovação, consolidando-se como referência no setor, com presença nacional e compromisso com qualidade, segurança e sustentabilidade.

  • Size: Large
  • Segmento: Saúde / Indústria farmacêutica e nutracêutica
  • Registration: Brazil
  • Solução: Serviços de TI e suporte estratégico (ex.: NOC, Service Desk, Segurança, Desenvolvimento)
Challenge

Com a diversificação e crescimento do portfólio de empresas, enfrentava desafios relacionados a:

  • Gestão centralizada de TI para sustentar operações distintas de cada investida;
  • Segurança da informação, especialmente pela criticidade dos dados farmacêuticos e regulatórios;
  • Necessidade de padronização de processos de suporte e infraestrutura;
  • Escalabilidade das soluções para atender demandas crescentes de inovação e pesquisa;
  • Garantir continuidade operacional em setores altamente regulados (saúde, farmacêutico).
Solution

Implementamos um ecossistema integrado de serviços de TI, estruturado para atender tanto a holding quanto cada empresa investida:

  • NOC 24×7 para monitoramento contínuo da infraestrutura crítica.
  • Service Desk centralizado para suporte e gestão de chamados.
  • Projetos de segurança da informação (análises de vulnerabilidade, pentest, políticas de proteção de dados).
  • Suporte ao desenvolvimento e inovação tecnológica, apoiando pesquisas e novos produtos.
  • Gestão de SLAs e relatórios executivos, garantindo visibilidade para a liderança da Emede.
Results
  • Padronização e centralização da TI em todo o grupo, com ganhos de eficiência.
  • Aumento da segurança da informação, alinhada às exigências regulatórias do setor.
  • Redução de incidentes e indisponibilidades, garantindo continuidade operacional.
  • Escalabilidade tecnológica para suportar crescimento e inovação das investidas.
  • Suporte estratégico ao posicionamento da companhia como referência em saúde, nutrição e farmacêutica no Brasil.