Ecossistema Integrado de serviços de TI

Cliente

Cliente confidencial – Grupo empresarial que atua no setor farmacêutico, nutracêutico e de saúde, com foco em inovação e qualidade em produtos e serviços.

Sobre a Empresa

É uma holding estratégica que reúne empresas de destaque nos segmentos farmacêutico e nutracêutico:

Medicamentos e soluções terapêuticas.
Produtos de nutrição e suplementos de alta performance.
Soluções em embalagens farmacêuticas.
Foco em pesquisa, inovação e desenvolvimento de novas formulações.

O grupo atua com base em ciência, tecnologia e inovação, consolidando-se como referência no setor, com presença nacional e compromisso com qualidade, segurança e sustentabilidade.

Desafio

Com a diversificação e crescimento do portfólio de empresas, enfrentava desafios relacionados a:

Gestão centralizada de TI para sustentar operações distintas de cada investida;
Segurança da informação, especialmente pela criticidade dos dados farmacêuticos e regulatórios;
Necessidade de padronização de processos de suporte e infraestrutura;
Escalabilidade das soluções para atender demandas crescentes de inovação e pesquisa;
Garantir continuidade operacional em setores altamente regulados (saúde, farmacêutico).

Solução

Implementamos um ecossistema integrado de serviços de TI, estruturado para atender tanto a holding quanto cada empresa investida:

NOC 24×7 para monitoramento contínuo da infraestrutura crítica.
Service Desk centralizado para suporte e gestão de chamados.
Projetos de segurança da informação (análises de vulnerabilidade, pentest, políticas de proteção de dados).
Suporte ao desenvolvimento e inovação tecnológica, apoiando pesquisas e novos produtos.
Gestão de SLAs e relatórios executivos, garantindo visibilidade para a liderança da Emede.

Resultados

Padronização e centralização da TI em todo o grupo, com ganhos de eficiência.
Aumento da segurança da informação, alinhada às exigências regulatórias do setor.
Redução de incidentes e indisponibilidades, garantindo continuidade operacional.
Escalabilidade tecnológica para suportar crescimento e inovação das investidas.
Suporte estratégico ao posicionamento da companhia como referência em saúde, nutrição e farmacêutica no Brasil.