É uma empresa especialista em recuperação de crédito, com soluções para toda a jornada do cliente inadimplente. Atuando em toda a régua de cobrança.
Possuí todas as plataformas multicanal e diversas assessorias especialistas em cobrança interligadas à solução. São um HUB hub completo de recuperação de crédito, atuando desde a distribuição de Bases, escolha das EPS, avaliação dos melhores modelos de atuação (Humano, Digital, Híbrido), análise dos melhores canais de atendimento, aplicação de estratégias Champion Challenger quinzenais, atuação com especialistas dentro dos parceiros e acompanhamento constante do resultado!
Contexto
O CRM de cobrança já utilizava IA para recomendar estratégias, mas a lógica decisória estava concentrada em provedor externo. Esse modelo comprovou valor, porém não garantia controle interno sobre custo, continuidade, rastreabilidade e reaproveitamento do aprendizado operacional.
Problema a ser resolvido
A operação precisava escalar decisões automáticas em alto volume, mantendo previsibilidade financeira, auditoria e consistência. Sem separar dados, regras e consumo de modelos, cada expansão aumentava dependência tecnológica e dificultava explicar por que uma recomendação foi gerada.
Foi desenhada uma camada privada de dados e IA (Askin) conectada ao CRM. Ela centraliza histórico, regras, recomendações, evidências e resultados, enquanto uma orquestração multi-LLM aciona modelos externos apenas quando necessário, escolhendo por custo, disponibilidade e aderência ao caso.
Benefícios
A empresa reduz dependência de um único fornecedor, melhora governança das decisões, registra evidências por recomendação e diminui consumo recorrente de IA externa. O CRM passa a crescer com lógica auditável, base interna reutilizável e maior controle sobre a operação de cobrança.
Aspecto inovador
A inteligência deixa de estar presa a um modelo único e passa a operar sobre dados internos, com rastreabilidade, redundância e capacidade de aprendizado contínuo a partir dos desfechos reais.
