Service Desk / Field Service
Service Desk & Field Service.
Somos especialistas em fornecer suporte técnico personalizado e gerenciamento de infraestrutura, garantindo que seus sistemas estejam sempre em pleno funcionamento.
Conseguimos centralizar os pontos de contato (Telefone, Chat, E-mail, Ferramenta de ITSM – Gestão de Serviços de TI) da empresa com seus colaboradores, parceiros e clientes e promover uma comunicação eficiente entre os envolvidos, o que auxilia na rápida solução de demandas.
OTIMIZAÇÃO DE INFRAESTRUTURA
DIFERENCIAIS DO SERVICE DESK LUMINI
Aumente sua Produtividade com Service Desk
O serviço de Service Desk desempenha um papel fundamental no ambiente empresarial, oferecendo uma série de benefícios essenciais para as organizações. Trata-se de uma função de suporte técnico dedicada a resolver problemas e fornecer assistência aos usuários de tecnologia em uma empresa.
Nossa equipe altamente qualificada e certificada está pronta para atender suas solicitações, solucionar problemas e fornecer orientações especializadas de maneira rápida e eficiente. Com um atendimento ágil e personalizado, garantimos a resolução dos seus chamados e a maximização da sua disponibilidade operacional.
Além disso, oferecemos serviços de Field Service, levando o suporte técnico diretamente até você. Solucionamos problemas e realizamos manutenções em suas instalações, assegurando o funcionamento contínuo dos seus sistemas.
Com agilidade e eficiência, garantimos a minimização de tempo de inatividade e o máximo desempenho dos seus recursos de TI.
SERVIÇOS OFERTADOS
Service Desk
Atendimento realizado 8x5 ou 8x6
Atendimento via Chat, E-mail, Telefone e ITSM (Gestão de serviços de TI)
Registro das interações
Estrutura de telefonia
Gerenciamento do Catálogo de Serviços
Gerenciamento de Nível de Serviço
Gerenciamento da Base de conhecimento
Gerenciamento de Chamados
Gerenciamento de Requisição
Gestão dos tickets
Capacitação operacional
Automação e Otimização de atendimento
SERVIÇOS OFERTADOS