Case de Sucesso – Onboarding Digital Carnaval Salvador 2023

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Cliente

Espaço premium dentro da maior festa de rua do planeta.

Tamanho: Grande

Segmento: Entretenimento

Atuação: Brasil

Solução: Desenvolvimento Mobile + Onboarding Digital

Sobre a Empresa

Com 20 anos de história, é um espaço premium dentro da maior festa de rua do planeta e possui uma estrutura de mais de 10.000 m².

 

Na edição 2023, contou com um público de mais de 15 mil pessoas, além de 60 atrações e movimentou mais de R$ 95 milhões para a economia local, gerando aproximadamente 4.500 empregos diretos e indiretos.

Desafio

A empresa tinha o desafio de agilizar e trazer mais segurança para o processo de check-in e retirada de acessos ao evento.

 

Além disso, o cliente precisava ter uma percepção real da Experiência do Usuário.

Solução

A Lumini IT Solutions foi responsável pela Jornada de Transformação Digital do camarote, através do desenvolvimento de um aplicativo mobile utilizando uma tecnologia de Onboarding Digital.

 

O aplicativo foi criado por um time de especialistas, de acordo com as melhores práticas em Desenvolvimento de Aplicações e Segurança da Informação, utilizando Inteligência Artificial e com base no conceito Data Driven.

 

O Onboarding Digital

O Onboarding Digital é a Transformação Digital aplicada ao processo de cadastro de novos clientes/prospects de uma empresa ou Instituição.

 

Para que seja implementado, nossa solução de Onboarding Digital requer o uso de algumas tecnologias avançadas, como:

  • OCR;
  • Big Data;
  • Inteligência Artificial;
  • Reconhecimento Facial. 

 

Ambiente do Folião

Alta Disponibilidade, Segurança e Confiabilidade.

  • SaaS em conformidade com as principais normas de segurança utilizadas em bancos digitais em todo o mundo;
  • Infraestrutura com alta disponibilidade para atender a picos de demandas de maneira elástica, característica fundamental para um evento como o Carnaval;
  • Coleta de dados de maneira estruturada, em conformidade com a LGPD e propiciando oferta de produtos e serviços que podem tornar a experiência do Folião mais segura, agradável e marcante.

Monitoramento 24×7 durante o Carnaval

Para garantir um ambiente com alta disponibilidade durante o cadastro na loja e nos dias de evento, a Lumini foi responsável por criar um sistema de monitoramento 24×7 com alertas no NOC.

 

Aumentamos a infraestrutura para garantir que a aplicação estivesse disponível 100% do tempo na semana que antecede o evento e durante os dias de Carnaval.

 

Ao longo do evento, o maior pico foi de 2% da capacidade dimensionada para o Banco de Dados.

Resultados
  • Ambiente disponível e seguro durante todo o evento;
  • Agilidade no processo de pré check-in.
  • 6,8 mil cadastros no app
  • 9,9 mil instalações do app
  • 1896 imagens publicadas
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