Case de Sucesso – Automação de Processos (RPA)

Cliente
Líder global em seguros.

Tamanho: Grande

Segmento: Seguro

Atuação: Global

Solução: Automação de Processos – RPA

Sobre a Empresa
É uma empresa líder global em seguros que atende pessoas físicas e jurídicas em mais de 200 países e territórios, com mais de 63.000 funcionários e mais de 75 milhões de clientes. 
Desafio

Automatizar o processo de solicitação de pedidos de cotação de seguros.

O time comercial do cliente recebia as solicitações via e-mail e extraía manualmente informações como CNPJ, tipo de pedido, data de vigência etc. Esse processo levava muito tempo e comprometia a produtividade da equipe.

Solução

A Lumini foi responsável por desenvolver um robô RPA que acessava os e-mails, extraía os dados das solicitações e complementava as informações com dados adicionais, como: prioridade, canal de venda, com base nas regras internas do cliente.

Após a preparação dos dados, o robô enviava as informações para uma API externa do cliente, que inseria os dados no Dynamics. O robô também notificava o time comercial sobre o sucesso ou falha no processo.

Resultados
  • Mais agilidade no envio de propostas de seguros
  • Diminuição do SLA da equipe
  • Redução de custos
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