Case de Sucesso – Automação de Processos (RPA)
Cliente
Tamanho: Grande
Segmento: Seguro
Atuação: Global
Solução: Automação de Processos – RPA
Sobre a Empresa
Desafio
Automatizar o processo de solicitação de pedidos de cotação de seguros.
O time comercial do cliente recebia as solicitações via e-mail e extraía manualmente informações como CNPJ, tipo de pedido, data de vigência etc. Esse processo levava muito tempo e comprometia a produtividade da equipe.
Solução
A Lumini foi responsável por desenvolver um robô RPA que acessava os e-mails, extraía os dados das solicitações e complementava as informações com dados adicionais, como: prioridade, canal de venda, com base nas regras internas do cliente.
Após a preparação dos dados, o robô enviava as informações para uma API externa do cliente, que inseria os dados no Dynamics. O robô também notificava o time comercial sobre o sucesso ou falha no processo.
Resultados
- Mais agilidade no envio de propostas de seguros
- Diminuição do SLA da equipe
- Redução de custos