Case de Sucesso – RPA + Monitoramento de UX – User Experience
Cliente
Maior agência de viagens corporativas do Brasil.
Tamanho: Grande
Segmento: Turismo
Atuação: Global
Solução: RPA + Monitoramento de User Experience
Sobre a Empresa
É a maior agência de viagens corporativas do Brasil e a maior empresa de turismo de capital fechado latino-americana. Também presente em inúmeros países como Travel Partner Global licenciada de umas das maiores empresas do setor no mundo.
Uma das principais integrantes do maior ecossistema de negócios focado no turismo, conta com diversos canais especializados nos principais segmentos do mercado: negócios, lazer, eventos, consolidação e distribuição, franchising e varejo.
Desafio
Garantir a disponibilidade dos portais de vendas e a escalabilidade da infraestrutura durante períodos de pico.
Solução
Usando a plataforma Autin, criamos rotinas de automação de UX simulando a jornada do usuário.
Ao abrir o navegador e acessar o site institucional da empresa, o site oficial do consolidador e o principal portal de vendas, conseguimos avaliar se os sites estavam disponíveis e se o tempo de carregamento atendia ao padrão desejado pelo cliente.
Resultados
- Maior controle de custos;
- Identificação da causa raiz de incidentes;
- Redução no tempo de resolução;
- Ambiente de alta disponibilidade e escalabilidade.