Motor cognitivo de Qualificação de Leads
Cliente
Maior administradora de benefícios do Brasil dobrou a taxa de conversão de Leads com Ciência de Dados & Inteligência Artificial
Acerca de la Empresa
Es la mayor administradora de beneficios de Brasil y proporciona acceso a salud de calidad a millones de brasileños. Fundada en 1997, cuenta con más de 1.700 colaboradores y representa a más de 4,5 millones de clientes o beneficiarios.
Desafío

Identificar quiénes son los prospectos con mayor probabilidad de conversión, los llamados “prospectos calientes”, basándose en una puntuación.

Realizar una distribución de estos “leads calientes” entre corredores con similitud de perfil (coincidencia).

 

Solución
A Lumini foi responsável por desenvolver um Motor Cognitivo de Qualificação de Leads, utilizando técnicas avançadas de Inteligência Artificial & Machine Learning. Através de um algoritmo de Score e Propensão de Leads, calculamos a probabilidade de conversão individual para cada lead. Esse algoritmo é utilizado para atribuir uma pontuação a potenciais clientes (leads) de acordo com a probabilidade de eles serem convertidos em vendas. Ele é desenvolvido usando dados históricos de vendas e informações sobre os leads, como suas características demográficas, comportamento de compra e interações com a empresa. O resultado foi utilizado no segundo modelo, a Recomendação de Leads, onde foi feito um match, entre corretores e possíveis clientes. Assim, desenvolvemos um ranqueamento entre os corretores, com maior propensão de venda, de acordo com suas características de vendas e atendimento, bem como a sua disponibilidade, mantendo o fair-play entre os corretores para garantir um atendimento mais equilibrado. Churn Rate
Resultados
  • 6,7% – Taxa de Conversão dos Leads que passaram pelo modelo.
  • 2,17 veces mayor que la distribución aleatoria.