Motor cognitivo de Qualificação de Leads

Cliente

Qualicorp – Maior administradora de benefícios do Brasil dobrou a taxa de conversão de Leads com Ciência de Dados & Inteligência Artificial

Acerca de la Empresa

Es la mayor administradora de beneficios de Brasil y proporciona acceso a salud de calidad a millones de brasileños. Fundada en 1997, cuenta con más de 1.700 colaboradores y representa a más de 4,5 millones de clientes o beneficiarios.

Desafío

Identificar quiénes son los prospectos con mayor probabilidad de conversión, los llamados “prospectos calientes”, basándose en una puntuación.

Realizar una distribución de estos “leads calientes” entre corredores con similitud de perfil (coincidencia).

Solución

Lumini fue responsable de desarrollar un Motor Cognitivo de Calificación de Leads, utilizando técnicas avanzadas de Inteligencia Artificial y Machine Learning.

Através de um algoritmo de Score e Propensão de Leads, calculamos a probabilidade de conversão individual para cada lead.

Este algoritmo se usa para otorgar una puntuación a potenciales clientes (leads) de acuerdo con la probabilidad de que sean convertidos en ventas. Se desarrolla usando datos históricos de ventas e información sobre los leads, como sus características demográficas, comportamiento de compra e interacciones con la empresa.

O resultado foi utilizado no segundo modelo, a Recomendação de Leads, onde foi feito um match, entre corretores e possíveis clientes.

Assim, desenvolvemos um ranqueamento entre os corretores, com maior propensão de venda, de acordo com suas características de vendas e atendimento, bem como a sua disponibilidade, mantendo o fair-play entre os corretores para garantir um atendimento mais equilibrado.

Resultados

6,7% – Taxa de Conversão dos Leads que passaram pelo modelo.
2,17 – Vezes maior que a distribuição aleatória.
60% – Mais rápido o processo de distribuição dos leads para equipe de vendas, mantendo o lead aquecido e com maior interesse na compra.