Além de entregar profissionais de alta performance (uma equipe especializada de Gente e Gestão, bem como Headhunters), temos um escritório de projetos com serviço gerenciado e indicadores de Capacity e Performance à disposição dos nossos clientes 24×7.

Com o nosso Outsourcing Inteligente, o cliente tem a medição da produtividade e consegue traçar possíveis ajustes de conhecimento e comportamento.

Com o uso da ciência de dados e Inteligência Artificial aplicada, conseguimos trazer um funil de vendas até 25% mais eficiente.

De projetos de migração à otimização, os serviços gerenciados em Cloud garantem aplicações e ambientes com muito mais segurança e performance.

A Lumini IT conta com um time de especialistas que fazem o assessment do ambiente e entregam um diagnóstico completo, com pontos chaves e sugestões de melhoria e correção visando performance e redução de custos.

Feito isso, conseguimos iniciar o processo de migração e/ou otimização, com ações essenciais para melhorar o funcionamento ou corrigir possíveis problemas da aplicação.

Com um diagnóstico preciso e uma equipe de alta performance, oferecemos os serviços de análise de custo e performance do ambiente, implementação, dimensionamento, gestão de licenças e sustentação 24×7 de todo seu ambiente em Cloud Computing.

Identificar problemas com antecedência é primordial para o sucesso de qualquer negócio.

Nosso Command Center conta com especialistas em IT para monitorar o seu ambiente 24 horas por dia, 07 dias por semana. São responsáveis por informar a origem e status do problema, identificando os possíveis problemas a tempo de agir e evitar prejuízos desnecessários.

Com um monitoramento completo, você pode minimizar impactos e otimizar recursos e tempo de ação. 

Observability

Gestão de incidente

Gestão de problemas

Gestão de disponibilidade

Gestão de mudanças

Gestão de Nível de serviço

Quality Assurance

Governança

Tenha mais agilidade na tomada de decisões, de maneira estratégica e muito mais assertiva, com uma solução inovadora que possibilita, em um dashboard único e intuitivo, visualizar todos os indicadores de sistemas, aplicativos e servidores.

Com o Observability, você monitora seu ambiente em tempo real, verificando o erro e a causa raiz do problema no momento que acontece. Isso garante velocidade para sua equipe de TI agir rapidamente para corrigir os erros no sistema.

Com os pilares de métricas, traces e logs, você tem informações estratégicas que te ajudam a interpretar erros e incidentes, garantindo eficiência e performance em suas aplicações.

Para projetar boas experiências de uso, as empresas devem ter um entendimento claro das necessidades de seu público. Informações detalhadas e precisas de cada usuário na aplicação permitem ações mais assertivas para garantir a funcionalidade da aplicação e uma melhor experiência de uso.

Oferecemos uma tecnologia de User Experience capaz de analisar a trajetória do usuário na plataforma, armazenar todo o histórico e identificar todos os erros no exato momento em que ocorrem, com registros de imagens.

Com todas as informações que o UX oferece, você tem uma visão geral de todo o processo de negócio, consegue monitorar recursos e funcionalidades e, possivelmente, evitar novos incidentes na aplicação.

Muito mais que um Onboarding Digital. Oferecemos uma tecnologia de cadastro inteligente em um ambiente extremamente tecnológico e uma solução com 03 módulos diferentes.

Temos uma conexão com bureaus para verificação de todos os dados inseridos na plataforma: se são verdadeiros; se estão de acordo com a esteira que o cliente definiu; se é uma esteira de risco, crédito etc.

Com o Cadastro Inteligente, nossos clientes passam a ter um ponto único de verdade e começam a usar o poder dos dados. O maior objetivo da solução é melhorar a experiência do usuário e trazer segurança para o processo, com uma camada de features que gerem conhecimento sobre a base de clientes; possibilidades para conhecer melhor o negócio (união de informações de bureaus e de fontes de dados externas e alheias ao negócio e uma capacidade de conhecer o mercado de maneira mais ampla).

Conseguimos agregar essas informações à capacidade de criar modelos, como o modelo de conversão de leads, distribuição cognitiva e/ou de predição de Churn.

Nossa solução de automação robótica de processos (RPA) é uma tecnologia inovadora que realiza atividades baseadas em rotinas manuais e com alto grau de repetição, sem intervenção humana, através da integração de robôs com sistemas e processos de uma empresa.

Com a ajuda do RPA, você tem muito mais agilidade na execução de processos, diminui custos e erros de operação, aumento dos resultados operacionais e da produtividade da equipe, além de garantir muito mais segurança para o processo.

Tecnologia capaz de fazer a predição e otimização de capacidade de PDVs.

Análises preditivas com 72h de antecedência, permitindo dimensionar a necessidade de novos PDVs para as lojas.

Criação de algoritmos de Machine Learning, capazes de solucionar problemas de negócio, com predição, classificação e clusterização.

Projetar o ciclo de vida do modelo, incluindo KPIs e limites técnicos.

Saiba como reter melhor os seus clientes.

Com todo poder da IA e ciência de dados, identificamos quais os clientes com maior propensão de cancelamento com até 60 dias de antecedência.