Case de Sucesso – Onboarding Digital Carnaval Salvador 2023
Cliente
Espaço premium dentro da maior festa de rua do planeta.
Tamanho: Grande
Segmento: Entretenimento
Atuação: Brasil
Solução: Desenvolvimento Mobile + Onboarding Digital
Sobre a Empresa
Com 20 anos de história, é um espaço premium dentro da maior festa de rua do planeta e possui uma estrutura de mais de 10.000 m².
Na edição 2023, contou com um público de mais de 15 mil pessoas, além de 60 atrações e movimentou mais de R$ 95 milhões para a economia local, gerando aproximadamente 4.500 empregos diretos e indiretos.
Desafio
A empresa tinha o desafio de agilizar e trazer mais segurança para o processo de check-in e retirada de acessos ao evento.
Além disso, o cliente precisava ter uma percepção real da Experiência do Usuário.
Solução
A Lumini IT Solutions foi responsável pela Jornada de Transformação Digital do camarote, através do desenvolvimento de um aplicativo mobile utilizando uma tecnologia de Onboarding Digital.
O aplicativo foi criado por um time de especialistas, de acordo com as melhores práticas em Desenvolvimento de Aplicações e Segurança da Informação, utilizando Inteligência Artificial e com base no conceito Data Driven.
O Onboarding Digital
O Onboarding Digital é a Transformação Digital aplicada ao processo de cadastro de novos clientes/prospects de uma empresa ou Instituição.
Para que seja implementado, nossa solução de Onboarding Digital requer o uso de algumas tecnologias avançadas, como:
- OCR;
- Big Data;
- Inteligência Artificial;
- Reconhecimento Facial.
Ambiente do Folião
Alta Disponibilidade, Segurança e Confiabilidade.
- SaaS em conformidade com as principais normas de segurança utilizadas em bancos digitais em todo o mundo;
- Infraestrutura com alta disponibilidade para atender a picos de demandas de maneira elástica, característica fundamental para um evento como o Carnaval;
- Coleta de dados de maneira estruturada, em conformidade com a LGPD e propiciando oferta de produtos e serviços que podem tornar a experiência do Folião mais segura, agradável e marcante.
Monitoramento 24×7 durante o Carnaval
Para garantir um ambiente com alta disponibilidade durante o cadastro na loja e nos dias de evento, a Lumini foi responsável por criar um sistema de monitoramento 24×7 com alertas no NOC.
Aumentamos a infraestrutura para garantir que a aplicação estivesse disponível 100% do tempo na semana que antecede o evento e durante os dias de Carnaval.
Ao longo do evento, o maior pico foi de 2% da capacidade dimensionada para o Banco de Dados.
Resultados
- Ambiente disponível e seguro durante todo o evento;
- Agilidade no processo de pré check-in.
- 6,8 mil cadastros no app
- 9,9 mil instalações do app
- 1896 imagens publicadas